RIEŠENIE SPOROV ONLINE
V skladu s prvim odstavkom 14. člena uredbe (EU) 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov obveščamo potrošnike o naslednjem:
- Do interaktivne platforme za spletno reševanje potrošniških sporov lahko dostopate tukaj: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Na družbo MAISTRA d.d., Rovinj se lahko obrnete prek e-poštnega naslova hello@maistra.hr, na družbo HUP-ZAGREB d.d. pa prek e-poštnega naslova hello@maistra.hr.
Družbi MAISTRA d.d. in HUP-ZAGREB d.d. nista dolžni in se nista zavezali uporabiti subjekte za alternativno reševanje sporov s potrošniki, ne izključujeta pa možnosti sodelovanja z njimi na predlog potrošnika ter sodelovanja v drugih oblikah zunajsodnega reševanja sporov s potrošniki.
V primeru nezadovoljstva z našimi storitvami ali poslovnimi praksami vas vabimo, da se obrnete neposredno na enega od zgoraj navedenih e-poštnih naslovov ali posredujete pisno pritožbo v skladu z obvestilom o načinu posredovanja pisne pritožbe potrošnika, ki je na voljo tukaj.
