Online rješavanje sporova
Sukladno članku 14. stavku 1. Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova obavještavamo potrošače o sljedećem:
- Interaktivnoj platformi za online rješavanje potrošačkih sporova možete pristupiti ovdje: ec.europa.eu/consumers/odr.
- MAISTRI d.d., Rovinj možete se obratiti elektroničkom poštom na adresu hello@maistra.hr, a društvu HUP-ZAGREB d.d. na adresu hello@maistra.hr.
MAISTRA d.d. i HUP-ZAGREB d.d. nisu obvezni niti su se obvezali koristiti subjekte za alternativno rješavanje sporova s potrošačima, ali ne isključuju mogućnost sudjelovanja u istima na prijedlog potrošača, niti isključuju mogućnost sudjelovanja u drugim oblicima izvan-sudskog rješavanja sporova s potrošačima.
U slučaju nezadovoljstva s našim uslugama ili poslovnim praksama pozivamo Vas da nam se izravno obratite na jednu od gore navedenih adresa elektroničke pošte ili sukladno Obavijesti o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača koja je dostupna ovdje.
